Som Servicechef har du en nyckelfunktion och ett såväl strategiskt som operativt ansvar för utvecklingen av service- och supportprocesserna för koncernens produkter i Växjö. Syftet med rollen är att säkerställa en hög kundnöjdhet genom kontinuerliga förbättringar i enlighet med avdelningens och koncernens övergripande strategi.
Ansvaret är starkt utvecklingsinriktat innebärande att utveckla rutinerna och organisera arbetet för reservdelar, service, utbildning och garantiärenden såväl internt som externt mot kund och andra samarbetspartners. Bättre uppföljning via mätetal och ärendehanteringssystem är andra prioriterade områden. Servicechefen är även representant/kravställare i större R&D projekt.
Enheten består av idag 8 direktrapporterande medarbetare med ansvar för service och support, reservdelar, garantiåtagande, reparationer, utbildningar etc.Servicechefen rapporterar till Service Director för koncernen.
Vi tror att rätt person i grunden har en gedigen teknisk utbildning och erfarenhet av personalledande befattning inom service & support hos tillverkande företag. Du har erfarenhet av att arbeta med service & support på tekniska produkter via fjärrsupport och mjukvarubaserad felsökning. Goda användarkunskaper gällande CRM- och Affärssystem samt goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är andra krav.
Vi tror att rätt person i grunden har en gedigen teknisk utbildning och erfarenhet av personalledande befattning inom service & support hos tillverkande företag. Du har erfarenhet av att arbeta med service & support på tekniska produkter via fjärrsupport och mjukvarubaserad felsökning. Goda användarkunskaper gällande CRM- och Affärssystem samt goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är andra krav.
Som person bör du vara van vid att hantera många olika frågeställningar parallellt samt ha god strategisk, analytisk och kommunikativ förmåga. Du är en modern, trygg och erfaren ledare, med hög förståelse för de mjuka värdena, som genom lyhördhet skapar långsiktiga och framgångsrika relationer. Vi lägger stor vikt vid att du ser helheten och att du är noggrann med att skapa delaktighet och utbilda personal innan förändringar genomförs.
Du erbjuds en central position inom en snabbväxande och välmående koncern. Du får stor frihet att själv påverka innehållet i rollen, där egna insatsen innebär en stor inverkan på koncernens resultat. Att vara delaktig i Micropowers förändringsresa och i industrins energiomställning kan innebär en av Sveriges mest spännande utmaningar inom området service & support.
Du erbjuds en central position inom en snabbväxande och välmående koncern. Du får stor frihet att själv påverka innehållet i rollen, där egna insatsen innebär en stor inverkan på koncernens resultat. Att vara delaktig i Micropowers förändringsresa och i industrins energiomställning kan innebär en av Sveriges mest spännande utmaningar inom området service & support.
För mer information och för att skicka in din ansökan besök www.interselection.se och gå vidare till aktuella rekryteringar. Du kan även kontakta vår konsult på Interselection Kjell Eriksson, 0709-41 90 09.
Vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt. Välkommen!